Comment écrire sa page À propos avec le storytelling ?

La page À propos est probablement la plus visitée de votre site et la plus mal écrite. On y trouve des chronologies d'entreprise que personne ne lit, des listes de valeurs interchangeables, des formules convenues sur "l'excellence" et "la passion". Tout cela pour une page censée créer de la confiance et donner envie de travailler avec vous. L'oubli qui fait souvent perdre en impact une page A Propos ou Qui suis-je, c'est l'histoire. Mas attention, une page À propos qui fonctionne ne parle pas de vous, elle connecte votre visiteur à ce que vous incarnez. Et pour cela, le storytelling est l'outil le plus efficace qui soit.

Ce qu'une page À propos doit vraiment faire

Avant de parler de structure, il faut clarifier l'objectif. Une page À propos réussie fait quatre choses simultanément.

1. Elle connecte le visiteur à l'entreprise à un niveau plus profond que la simple description de services.
2. Elle donne un aperçu contextuel de pourquoi les fondateurs ont créé ce projet (pas juste ce qu'ils font, mais ce qui les a poussés à le faire).
3. Elle partage les valeurs fondamentales, la mission et la vision de façon concrète et incarnée.
4. Et elle répond aux questions que le visiteur se pose sans toujours les formuler : "est-ce que je peux leur faire confiance ?", "est-ce qu'ils comprennent mon problème ?", "est-ce qu'ils me ressemblent ?"

Si votre page À propos actuelle ne fait pas ces quatre choses, elle a besoin d'être retravaillée.

Exemple d'une structure en 5 blocs

1/L'intro : les convictions

Le premier paragraphe de votre page À propos est le plus lu et le plus souvent raté. On y retrouve des formules du type "Bienvenue chez X, spécialiste de Y depuis Z ans." Ce n'est pas une intro, c'est une carte de visite. Une bonne introduction débute par une conviction, ce en quoi vous croyez profondément et qui explique pourquoi vous existez. Decathlon ne commence pas par "nous vendons du matériel sportif depuis 1976." Il commence par "Nous sommes convaincus que le sport est une source de plaisir et de bien-être", et de là découle toute la suite.

Sur une page A Propos, la conviction précède l'offre. Elle dit quelque chose de vrai sur ce que vous portez, pas sur ce que vous vendez.

2/L'histoire : parce qu'on vient tous de quelque part

Tout le monde a une histoire. Le tout est de savoir laquelle raconter et comment. Alors il ne s'agit pas de tomber dans une chronologie exhaustive, format CV ennuyeux, pas une liste de dates et d'événements. Ici, l'important est le moment de bascule, c'est à dire ce qui vous a amené à créer ce projet précisément, à ce moment précis, pour ces personnes précises.

Ce moment de bascule est le cœur narratif de votre page À propos. C'est lui qui rend l'histoire humaine et mémorable, qui fait que le visiteur se dit "je comprends pourquoi ils font ça". La structure la plus efficace : avant / bascule / après. Quel était le problème ou la frustration de départ ? Qu'est-ce qui a changé votre regard ? Quelle conviction en est née ?

3 /La mission et les valeurs : incarnez-les

"Nos valeurs : l'excellence, la bienveillance, l'innovation." Cette formule figure sur des milliers de sites. Elle ne dit rien parce qu'elle pourrait appartenir à n'importe qui. Des valeurs incarnées ne sont pas des adjectifs, ce sont des prises de position. Au lieu de "nous croyons en l'excellence", écrivez ce que ça signifie concrètement dans votre façon de travailler. Au lieu de "nous valorisons la bienveillance", montrez comment ça se traduit dans votre relation client.

Une alternative puissante à la liste de valeurs : le manifesto. Un texte court, écrit à la première personne, qui dit ce que vous refusez autant que ce que vous défendez. Ce que vous croyez possible. Ce contre quoi vous vous battez. Un manifesto bien écrit crée de l'adhésion immédiate chez les gens qui pensent comme vous et il dit clairement aux autres que vous n'êtes peut-être pas faits pour travailler ensemble.

4/Les initiatives et l'impact : prouver ce que l'on dit

Les convictions sans preuves restent des déclarations d'intention. Ce quatrième bloc est celui où vous montrez ce que vous faites concrètement : vos engagements, vos actions, vos résultats, pour ancrer dans la réalité ce que vous avez dit dans les blocs précédents. Pour une grande entreprise comme Decathlon, cela prend la forme d'un rapport d'impact environnemental et social. Pour une PME ou un indépendant, cela peut être bien plus simple : quelques projets concrets, des chiffres réels, des témoignages clients qui illustrent ce que vous affirmez.

5/Les sections complémentaires selon votre contexte

Voici deux ajouts qui renforcent significativement une page À propos selon les cas :

• ‍Présenter l'équipe : quand les personnes sont au cœur de la valeur que vous apportez. Pas des photos de banque d'images de l'équipe modèle du Texas trouvée sur le web, mais de vraies présentations courtes qui disent quelque chose de singulier sur chaque personne.‍
• Partager les réussites : références clients, projets emblématiques, chiffres clés. À utiliser avec parcimonie : ces éléments servent à crédibiliser, pas à impressionner. Un ou deux exemples bien choisis valent mieux qu'une liste exhaustive.

Page À Propos : ce qu'il ne faut pas faire

La page À propos a beau s'appeler "À propos", son vrai destinataire c'est le prospect, pas le fondateur. Chaque phrase doit se poser la question : "en quoi est-ce que ça intéresse mon visiteur ?" Quand aux valeurs, à la raison d'être, à la vision, tout  doit être démontré. La différence entre "nous sommes passionnés" et une anecdote qui illustre cette passion est la différence entre une page qui va vite être oubliée et une page que l'on va retenir. Commencer par l'histoire de l'entreprise est aussi à éviter. La chronologie n'intéresse personne au départ. Ce qui intéresse, c'est le pourquoi et seulement ensuite le comment et le quand.

FAQ - Écrire sa page À propos

Quelle longueur pour une page À propos ?
Il n'y a pas de règle universelle, mais une page trop courte manque de profondeur, une page trop longue perd le lecteur. Entre 400 et 800 mots est souvent la bonne fourchette que ce soit pour un indépendant ou une PME. Ce qui compte : chaque phrase doit avoir sa place.

Faut-il parler de soi ou de ses clients dans la page À propos ?
Des deux, mais dans le bon ordre. Votre histoire et vos convictions en premier, puis immédiatement le pont vers ce que ça change pour vos clients. Une page entièrement centrée sur vous sans faire le lien avec le visiteur reste un monologue.

Peut-on utiliser le "je" sur une page À propos d'entreprise ?
Oui, surtout pour un indépendant ou une petite structure où le fondateur est la marque. Le "je" crée de la proximité et de l'authenticité. Le "nous" institutionnel crée de la distance. Choisissez en fonction de ce que vous voulez que le visiteur ressente.

Est-ce qu'on doit mettre sa photo sur sa page À propos ?
Presque toujours, surtout quand la relation humaine est au cœur de votre valeur ajoutée. Une photo authentique et bien choisie crée plus de confiance que n'importe quel texte.

Par quoi commencer quand on repart de zéro ?
Par cette question : pourquoi avez-vous créé ce projet ? C'est de là que vient la conviction qui va ouvrir votre introduction et de là que découle toute la suite.

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Votre page À propos ne ressemble pas encore à ce que vous êtes vraiment ? Storyfeeling réécrit votre histoire avec les bons mots pour que votre visiteur comprenne pourquoi vous et pas un autre. On en parle ?