Comment construire une plateforme de marque professionnelle ?

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Vous êtes communicant, marketeur ou porteur de projet ? Vous entendez parler de “plateforme de marque” sans vraiment savoir ce que cela recouvre ni comment en créer une ? Cet article vous donne une méthode claire et accessible pour comprendre et construire une plateforme de marque indispensable à toute communication cohérente et efficace.

Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

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La plateforme de marque est un document stratégique qui synthétise l’identité profonde de votre entreprise et en définit les grands axes : ADN, positionnement, ton, messages clés… Elle sert de boussole pour toutes vos décisions marketing, vos prises de parole, vos créations graphiques ou éditoriales. Elle aligne vos collaborateurs, rassure vos partenaires et rend votre marque compréhensible aux yeux de vos clients.

Pourquoi construire une plateforme de marque ?

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Une plateforme bien construite permet :

• d’éviter les messages contradictoires,
• de gagner du temps en briefing et validation de supports,
• de garantir la cohérence entre vos différents canaux de communication,
• de donner confiance à vos prospects grâce à une marque affirmée.

Les étapes essentielles pour créer une plateforme de marque efficace

1. Réaliser un diagnostic précis - Avant toute chose, analysez votre entreprise, son histoire, ses marchés et son environnement concurrentiel. Qu’est-ce qui fonctionne ? Où sont les incohérences ? Que disent vos clients de vous ? Ce diagnostic vous donnera une vision claire de l’existant et des écarts à combler.

2. Définir l’ADN de la marque - L’ADN est la colonne vertébrale de votre identité :

• La raison d’être : pourquoi votre entreprise existe au-delà du profit ?
• La vision : où voulez-vous emmener votre marque à moyen et long terme ?
• La mission : que faites-vous concrètement pour réaliser votre vision ?
• Les valeurs : quels principes guident vos choix au quotidien ?

Ces éléments permettent de construire une identité forte et de fédérer en interne comme en externe.

3. Clarifier le positionnement - Le positionnement, c’est la place unique que vous voulez occuper dans l’esprit de vos clients. Il se construit en répondant à ces questions :

• Qui sont vos cibles prioritaires ?
• Quels sont leurs besoins ou attentes ?
• Quelle promesse unique leur faites-vous ?
• En quoi vous différenciez-vous des concurrents ?

Un positionnement clair est indispensable pour rendre votre communication percutante et pertinente.

4. Travailler l’expression de la marque - Votre personnalité de marque et votre ton de voix doivent refléter ce que vous êtes et être cohérents avec vos cibles. Souhaitez-vous paraître accessible et complice ? Premium et exclusif ? Institutionnel et sérieux ? Ces choix se traduisent dans le vocabulaire, le tutoiement ou le vouvoiement, la longueur des phrases, le style d’accroche, etc.

5. Formuler les messages clés - Une plateforme de marque doit fournir des messages prêts à l’emploi pour vos supports :

• Un pitch court qui synthétise votre promesse.
• Une signature ou baseline qui vous accompagne sur vos supports principaux.
• Des phrases ou arguments clés qui nourrissent vos présentations, votre site ou vos réseaux sociaux.

6. Restituer le tout dans un document clair et exploitable - Un PDF bien organisé, agréable à lire, avec une logique de lecture , permettra à vos collègues et partenaires de s’approprier la plateforme.

Les erreurs à éviter

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Construire une plateforme de marque ne s’improvise pas. Voici les erreurs les plus courantes :

• Se contenter de quelques notes éparses sans structurer l'expérience client,
• Vouloir plaire à tout le monde et finir par proposer un positionnement trop vague,
• Se concentrer uniquement sur l’esthétique (logo, charte) sans travailler assez le fond,
• Ne pas impliquer les parties prenantes internes,
• Ne pas restituer un livrable clair et partagé.

Une plateforme de marque efficace doit être vivante

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Une bonne plateforme n’est pas un document "figé". Elle doit pouvoir évoluer avec la croissance de l’entreprise, les retours du marché ou les nouvelles ambitions. Réévaluer votre plateforme tous les 3 ou 5 ans est un excellent moyen de vérifier sa pertinence et de vous ajuster si besoin.

La plateforme de marque aligne en interne, clarifie la promesse et construit une image cohérente. En suivant une méthode étape par étape, vous évitez les pièges classiques et vous vous assurez de créer un socle fort pour toutes vos actions futures.

Et si vous travaillez dans la communication ou le marketing, sachez qu’il est possible d’apprendre à construire des plateformes de marque professionnelles pour vos clients ou votre entreprise. Découvrez la Toolbox Plateforme de Marque : un outil complet pour réaliser vos projets et créer des marques professionnelles.